【行业资讯】 空乘专业-如何办理登机手续-登机注意事项

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点击次数:892 更新时间:2019年03月18日21:29:00 打印此页 关闭

行业资讯】 空乘专业-如何办理登机手续-登机注意事项

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流程项目:

 

一、购买机票

*售票机构

购票、退票规定、购票请主动出示身份证件、留下联络方式、核对机票内容、保管好你的机票

 

二、办理登机手续

*值机柜台

换取登机牌和托运行李、逾重行李费用、不要替别人托运、携带行李,确保在航班规定离站时间前30分钟办理相关手续

 

三、安全检查

*安检通道

确保随身携带的用品不违规、积极配合检查、不要开关于安全的玩笑、确认登机牌上加盖安检章

 

四、等待登机

*侯机室

注意登机时间和起飞时间、侯机位置可能随时变更

 

五、登机、飞行过程

*民航飞机

飞行全过程确保手机处于关机状态、如需改变行程,不要不辞而别、不要开关于安全的玩笑、不要将机上救生衣等设备带走

 

六、到达、离机

*目的地机场

清点随身携带的物品

 

 

**客须知**

 

1、旅客乘机需提早

在机场,经常有旅客在飞机起飞前二三十分钟急匆匆地赶到办理乘机手续柜台,却被工作人员告知因其晚到不能成行。旅客对此迷惑不解,明明提前了20分钟、甚至30分钟赶到机场,怎么还算迟到?其实旅客乘机时间在民航客规中有明确规定:必须在航班规定离站时间前90分钟(波音747、757等大型客机须提前120分钟)到达机场办理乘机手续,飞机起飞前30分钟(国际航班飞机起飞前40分钟)为截至办理时间。为保证航班安全正点起飞,在有限的30分钟里,旅客要经过安全检查,在登机口接受服务人员查验核对登机牌,清点人物;配载人员要完成飞机平衡配制;还有货物、行李装舱等一系列保障工作都要求按时完成。因此在此过程中再加入晚到旅客,工作时间就非常紧张甚至会影响飞机正点起飞。所以为了不耽误您的行程,请旅客朋友们尽量提早出门,并且要考虑市区到机场路途会出现的堵车等各种特殊情况。

2、误机:

误机是指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能登机,旅客误机后,如要求改乘后续航班,在后续航班有空余座位情况下,航空企业应积极予以安排,旅客应服从航空企业安排,不收误机费。误机旅客在航班规定时间以后要求退票,需支付客票票价50%的误机费。

3、安全检查:

在乘机前。旅客及其行李(含托运行李和随身携带物品)必须经过安检。

4、免费行李额:

持成人票或儿童票的旅客,每人免费交运行李的限额为:国内头等舱40公斤,公务舱30公斤,经济舱20公斤。持儿童票的旅客无免费行李额 。

5、不准作为行李运输的物品:

国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险品及具有异味或容易污损的飞机的其它物品,不能作为行他或放在行李内托运。旅客不得携带管制刀具乘机。管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运,不能随身携带。旅客不得在托运行李内夹带重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品,以及其它需要专人照管的物品。航空企业对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔责任。

6、如何选择通道?   

进、出海关的通道分为"红色通道"和"绿色通道"两种。入境时:凡带有申报单上红框内所列有物品的旅客;中国长期出国人员应持"进口免税物品登记证;凡来华旅游、经商、探亲、工作的旅客携带进境超出旅行自用的照相机、等物品;选择通道困难者都应选择红色通道。出境时:短期来华的旅客出境时,原登记物品带出的;凡带有文物及书画作品及携带货物、货样、展览品的请选择红色通道;持免税物品登记证的中国旅客,请选择红色通道;选择通道困难者,请选择红色通道;其他可走绿色通道。

7、入境要交验哪些证件?

外国人入境持有效的护照、证件并办妥我国入境签证;中国人凭有效护照、证件入境。中、外国旅客入境时,须将填写好的入、出境登记卡连同护照、证件、签证,一并交边防检查站检查。

8、航班延误或取消后膳宿服务有什么规定?

由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

按照国际通常做法,航班在始发地延误或取消,由于非承运人原因、其膳食费均由旅客自理。航班在经停地延误或取消,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务。

 

登机注意事项:

 

1、若您行动不便需特别协助或有婴儿随行,请您先行告知航空企业,航空企业会于登机门口前安排座位,以利您候机、登机。

2、搭乘国内线旅客须于登机前出示身分证件核对无误后始可登机。

3、最迟应于起飞前40分钟到达候机楼完成登机,以维持班机准时起飞。4、飞机上全面禁止吸烟,并全程禁用行动电话、个人无线电收发报机、各类遥控发射器、cd唱盘、其它发报类电子用品。另外,录像机、放影机、电子游乐器、计算机及外围设备、计算器、调频收音机、电视机、电子刮胡刀等电子用品于国内航线亦全程禁用,国际航线则于起飞及降落阶段禁用。

5、飞机起降时,是关乎飞航安全的重要时刻,请务必遵守规定。

6、登机后若不清楚座位在哪里,可将登机证交给空服员来引导您。

7、机舱走道及座位下,请勿堆放东西,随身行李可放于前排座位底下或上方的行李架里。

8、请务必注意看空服员的安全示范。

9、起飞、降落时,请竖直椅背,以免造成他人不便或发生危险。

10、飞机起飞或降落时绝对不可吸烟。

11、未经许可不得使用电玩、计算机、及电子通讯产品,以免影响飞行安全。

12、飞机未停妥前,不可起立走动或拿取行李,以免摔落造成危险。

13、在机上发生任何状况,应保持镇静,听从空服员指示。逃生时请勿穿著高跟鞋及携带手提行李。

 

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